Syarat & Ketentuan - Program Perlindungan Wisatawan Canon Asia (ATPP) - Canon Indonesia

1. Apa yang dimaksud dengan ATPP

Canon Asia Traveller Protection Programme (“ATPP”) adalah program yang memberikan nilai tambah bagi pelanggan Canon yang secara permanen tinggal di Singapura, India, Malaysia, Thailand, Indonesia, Hong Kong, Taiwan dan/atau Filipina (“Tempat yang Tercakup”), dengan memberikan kemudahan akses ke layanan perbaikan yang tercakup dalam garansi produk lokal mereka di negara dan kawasan tertentu lainnya, sehingga mereka dapat terus menikmati kesenangan memotret tanpa repot.

2. Bagaimana ATPP bekerja

1. Anda memenuhi syarat untuk berpartisipasi dalam ATPP jika Anda bertempat tinggal secara permanen, dan telah membeli salah satu produk Canon berikut ini (“Produk yang Memenuhi Syarat”) dengan garansi lokal yang menyertainya dari distributor resmi Canon (“Distributor Resmi”), di salah satu tempat yang tercakup meliputi:
   • Digital Compact Cameras
   • EOS DSLR Cameras
   • Mirrorless Cameras (EOS M, EOS R)
   • EF, EF-S, EF-M, RF Lenses
2. Selama masa berlaku jaminan lokal Anda, Anda dapat mengirimkan produk yang memenuhi syarat untuk diperbaiki di pusat layanan resmi Canon (“Pusat Layanan yang Berpartisipasi”) di salah satu negara dan wilayah berikut ini: Singapura, India, Malaysia, Thailand, Indonesia, Hong Kong, Taiwan, dan Filipina.
3. Jika Anda mengirimkan produk yang memenuhi syarat untuk diperbaiki ke pusat layanan resmi Canon di salah satu tempat dalam cakupan (“Pusat Layanan Setempat”) di mana garansi Canon diterbitkan, perbaikan akan diberikan sesuai dengan ketentuan garansi.

4. Jika Anda mengirimkan Produk Kamera untuk diperbaiki ke Pusat Servis yang Berpartisipasi selain Pusat Servis Lokal Anda, Anda harus membayar biaya (“Biaya Perbaikan”) untuk perbaikan sebagaimana yang dibebankan oleh Pusat Servis yang Berpartisipasi. Namun, Anda dapat mengklaim Biaya Perbaikan dari Pusat Servis Lokal dengan tunduk pada dan sesuai dengan syarat dan ketentuan ini.

3. Klaim untuk Biaya Perbaikan

1. Setiap klaim untuk biaya perbaikan harus dilakukan secara langsung dalam waktu 30 hari sejak dan termasuk tanggal pengambilan produk Anda yang telah diperbaiki.
2. Klaim untuk biaya perbaikan harus didukung dengan Produk Kamera, kuitansi asli dan bukti pembayaran untuk biaya perbaikan dan dokumen lain yang mungkin diperlukan untuk perbaikan bergaransi di pusat servis lokal berdasarkan syarat dan ketentuan garansi setempat.
3. Biaya Perbaikan hanya akan diganti sejauh terkait dengan perbaikan yang tercakup dalam syarat dan ketentuan garansi setempat dan yang tidak akan dikenakan biaya jika Anda melakukan perbaikan di pusat servis setempat.
4. Penggantian biaya perbaikan akan diberikan dalam mata uang lokal pusat layanan lokal yang dikonversikan berdasarkan nilai tukar pusat layanan lokal tersebut dan sesuai dengan prosedur penggantian biaya pusat layanan lokal.

5. Untuk menghindari keraguan, Program ini memungkinkan pelanggan untuk mengakses layanan jaminan di negara/wilayah tertentu saat mereka bepergian ke luar negara/wilayah tempat tinggal permanen mereka. Canon berhak untuk menolak klaim penggantian biaya perbaikan jika klaim diajukan kepada pusat servis lokal oleh pihak yang tidak bertempat tinggal secara permanen di negara/kawasan tempat pusat servis lokal berada. 

4. Data Pribadi

Dengan berpartisipasi dalam ATPP, Anda menyetujui pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan data pribadi Anda untuk tujuan yang secara wajar diperlukan untuk melaksanakan ATPP, serta sesuai dengan kebijakan privasi atau data pribadi pusat layanan lokal Anda. Hal ini termasuk, namun tidak terbatas pada, pemindahan/pengungkapan data pribadi Anda di luar negara dan wilayah pengungkapan, serta kepada perusahaan, mitra, dan pemasok grup Canon yang secara wajar diperlukan sehubungan dengan pengoperasian ATPP. Seluruh  pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan data pribadi akan mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku.

5. Umum

1. Semua keputusan yang dibuat oleh pusat layanan lokal sehubungan dengan ATPP bersifat final dan konklusif.  Syarat dan ketentuan ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum pusat layanan lokal tempat klaim diajukan.
2. Syarat dan ketentuan ini disusun dalam bahasa Inggris.  Versi bahasa lain dari syarat dan ketentuan ini hanya untuk referensi dan jika terjadi ketidaksesuaian,maka  versi bahasa Inggris yang berlaku.

6. Kontak

Untuk daftar terbaru Distributor Resmi/pusat layanan lokal dan pusat layanan yang berpartisipasi, silakan kunjungi di sini. Untuk pertanyaan mengenai ATPP, silakan hubungi Distributor Resmi/Pusat Layanan Lokal setempat.

Catatan Penting: Syarat dan ketentuan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Kami menganjurkan Anda untuk memeriksa versi terbaru dari syarat dan ketentuan ini secara berkala.